Politique de confidentialité
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3. Finalité du traitement
Vos données sont collectées et traitées pour :
- Traiter et livrer votre commande
- Vous envoyer la confirmation et le suivi de commande
- Répondre à vos questions et demandes
- Améliorer notre site et notre service (données anonymisées)
- Respecter nos obligations légales (comptabilité, litiges)
4. Base légale du traitement
- Exécution d'un contrat — pour le traitement des commandes
- Intérêt légitime — pour l'amélioration du service
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- Consentement — pour les communications marketing (si applicable)
5. Durée de conservation
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6. Partage des données
LUMIS Atelier ne vend jamais vos données personnelles. Elles peuvent être partagées uniquement avec :
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- Notre transporteur (livraison de votre commande)
- Shopify (hébergement et gestion de la boutique)
Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité strictes et ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins pour lesquelles elles leur sont transmises.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès — obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification — corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement — supprimer vos données (sous conditions)
- Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition — vous opposer à certains traitements
Pour exercer ces droits, contactez-nous via le formulaire de contact. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
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