Leverans & returer

Leverans

Deadlines

Eftersom våra lampor tillverkas på begäran följer varje beställning denna process:

Tillverkning: 2 till 4 veckor från orderbekräftelse
Leverans: 2 till 5 arbetsdagar beroende på destination

Du kommer att få en bekräftelse via e-post så snart ditt paket har skickats, med ett spårningsnummer.

Leveransområden

Frankrike Metropolitan — Gratis
Europa (EU) — Gratis
Internationellt (icke-EU) – 9,99 €

Orderspårning

En spårningslänk skickas till dig via e-post vid leverans. I händelse av problem, kontakta oss via kontaktformuläret.

Avbokning och återbetalning

Våra lampor är gjorda efter mått efter ditt val av färger och format. De faller inom kategorin varor gjorda enligt konsumentens specifikationer (art. L221-28 i konsumentkoden), för vilka 14 dagars ångerrätt inte gäller.

Avbokning inom 48 timmar

Om du vill avbryta din beställning inom 48 timmar efter bekräftelsens start), ger vi en återbetalningsskyldighet 100 %.

För att avbryta, kontakta oss omedelbart via kontaktformuläret som anger ditt beställningsnummer.

Avbokning efter 48 timmar (tillverkning pågår)

När tillverkningen har startat är det inte längre möjligt att stoppa produktionsprocessen. I det här fallet:

Återbetalning av 70 % av det totala beloppet
De 30 % som behålls täcker redan uppkomna råmaterial- och tillverkningskostnader
Återbetalningen görs med samma betalningsmedel, inom 14 dagar

Skadad eller defekt produkt

Om du får en produkt skadad under transport eller med ett tillverkningsfel:

Kontakta oss inom 30 dagar efter mottagandet
Bifoga bilder på produkten och förpackningen
Vi organiserar utbyte eller full återbetalning på vår bekostnad

Vanliga frågor

Kan jag ändra min beställning efter validering?

Ändringar (färger, format) är möjliga inom 48 timmar efter beställning, förutsatt att tillverkningen ännu inte har påbörjats. Kontakta oss snabbt.

Kan min beställning levereras utanför Frankrike?

Ja, vi levererar var som helst i världen. Leveransen är gratis för Frankrike och Europa (EU + Storbritannien). För beställningar utanför EU gäller en fast fraktkostnad på 9,99 €.