Allmänna villkor

Artikel 1 – Identifiering av säljaren

Denna sida är publicerad av företaget LUMIS verkstad, märke av hantverksmässiga skulpturella lampor.

Artikel 2 — Tillämpningsområde

Dessa allmänna försäljningsvillkor (CGV) gäller för alla beställningar som görs på LUMIS Ateliers webbplats av en icke-professionell konsument. Varje beställning innebär ett oreserverat godkännande av dessa allmänna villkor.

Artikel 3 – Produkter

LUMIS Atelier erbjuder handgjorda skulpturala lampor på begäran, enligt de specifikationer som kunden valt vid beställning (färger, format). Varje lampa tillverkas individuellt efter mottagande och bekräftelse av beställningen.

Fotografierna och bilderna av produkterna presenteras i illustrativt syfte. Små färgvariationer kan förekomma mellan skärmen och den faktiska produkten, som är inneboende i den hantverksmässiga tillverkningsprocessen.

Artikel 4 – Pris

Priserna anges i euro, inklusive alla skatter (TTC). Leverans är erbjuds för det franska fastlandet och Europa (EU + Storbritannien). För internationella beställningar utanför EU tillkommer en schablonavgift på 9,99 € tillämpa. LUMIS Atelier förbehåller sig rätten att ändra sina priser när som helst, under förutsättning att det tillämpade priset är det som gäller vid tidpunkten för valideringen av beställningen.

Artikel 5 — Beställning och förbeställning

LUMIS Atelier-produkter finns tillgängliga i förbeställ. Betalning uppbärs vid validering av beställningen, innan tillverkningsstart. En orderbekräftelse skickas via e-post med angivande av beräknad tillverkningstid.

LUMIS Atelier förbehåller sig rätten att neka beställningar av legitima skäl (produkt ej tillgänglig, betalningsproblem, onormal beställning).

Artikel 6 — Tillverkning och leveranstid

Varje lampa som tillverkas efter beställning är tillverkningstiden 2 till 4 veckor från orderbekräftelsen. Leverans sker då inom transportörens vanliga tidsfrister.

Dessa tidsfrister är vägledande. Vid ett betydande överskott kommer kunden att informeras via e-post.

Artikel 7 – Ångerrätt och hävningsrätt

Viktig information: I enlighet med artikel L221-28 3° i konsumentlagen, ångerrätt på 14 dagar gäller inte till varor tillverkade enligt konsumentens specifikationer eller tydligt personliga. Eftersom LUMIS Atelier-lampor tillverkas på beställning enligt den färg och det format som kunden valt, faller de i detta undantag.

Avbokning innan tillverkningsstart

Om kunden vill avbryta sin beställning innan tillverkningen påbörjas (inom 48 timmar efter orderbekräftelse) kommer LUMIS Atelier att utföra full återbetalning av det inbetalda beloppet.

Avbokning efter tillverkningsstart

När tillverkningen väl har startat (efter 48 timmar efter bekräftelse) kan LUMIS Atelier inte längre stoppa produktionsprocessen. Vid avbokning i detta skede återbetalas 70 % av det totala beloppet kommer att genomföras. De återstående 30 % täcker redan uppkomna råmaterial- och tillverkningskostnader.

Återbetalningen kommer att göras med samma betalningsmetod som användes vid beställning, inom 14 dagar.

Artikel 8 – Garantier och defekter

LUMIS Atelier garanterar sina produkter mot tillverkningsfel (juridisk garanti för överensstämmelse — art. L217-4 till L217-14 i konsumentlagen). Vid bevisat defekt kan kunden begära utbyte eller full återbetalning genom att kontakta kundtjänst inom 30 dagar efter mottagandet.

Garantin täcker inte skador till följd av felaktig användning, tappar eller normalt slitage.

Artikel 9 – Kundservice och tvister

För eventuella frågor eller klagomål: kontaktformulär.

I händelse av en tvist som inte löses i godo kan kunden tillgripa konsumentmedling. I enlighet med europeisk förordning nr 524/2013 är plattformen för onlinetvistlösning tillgänglig för: ec.europa.eu/consumers/odr

Dessa allmänna villkor är föremål för fransk lag.