Levering & returnering

Levering

Deadlines

Da vores lamper fremstilles efter behov, følger hver ordre denne proces:

• Fremstilling: 2 til 4 uger fra ordrebekræftelse
• Forsendelse: 2 til 5 arbejdsdage afhængig af destination

Du modtager en bekræftelses-e-mail, så snart din pakke er afsendt, med et sporingsnummer.

Leveringsområder

• Metropolitan France – Gratis
• Europa (EU) — Gratis
• Internationalt (ikke-EU) — 9,99 €

Ordresporing

Et sporingslink sendes til dig via e-mail ved forsendelse. I tilfælde af et problem, kontakt os via kontaktformularen.

Annullering og refusion

Vores lamper er lavet efter mål efter dit valg af farver og format. De falder ind under kategorien af varer fremstillet i henhold til forbrugerens specifikationer (art. L221-28 i forbrugerkodeksen), for hvilke 14-dages fortrydelsesretten ikke gælder.

Annullering inden for 48 timer

Hvis du ønsker at annullere din ordre inden for 48 timer efter bekræftelsens start), sørger vi for en tilbagebetaling. 100 %.

For at annullere skal du straks kontakte os via kontaktformularen med angivelse af dit ordrenummer.

Annullering efter 48 timer (fremstilling i gang)

Når fremstillingen er startet, er det ikke længere muligt at stoppe produktionsprocessen. I dette tilfælde:

• Refusion på 70 % af det samlede beløb
• De tilbageholdte 30 % dækker allerede afholdte råmaterialer og produktionsomkostninger
• Refusionen foretages med samme betalingsmiddel inden for 14 dage

Beskadiget eller defekt produkt

Hvis du modtager et produkt beskadiget under transport eller med en fabrikationsfejl:

• Kontakt os inden for 30 dage efter modtagelsen
• Vedhæft billeder af produktet og emballagen
• Vi organiserer erstatning eller fuld refusion for vores regning

Ofte stillede spørgsmål

Kan jeg ændre min ordre efter validering?

Ændringer (farver, format) er mulige inden for 48 timer efter bestilling, forudsat at fremstillingen endnu ikke er startet. Kontakt os hurtigt.

Kan min ordre leveres uden for Frankrig?

Ja, vi leverer overalt i verden. Levering er gratis for Frankrig og Europa (EU + UK). For ordrer uden for EU gælder en fast forsendelsespris på 9,99 €.