FAQ
Configurations, finitions, installation et commandes : retrouvez ici les réponses essentielles avant de composer votre luminaire.
CHOISIR SA LUMIÈRE
Les points essentiels pour comprendre les familles Lumis et composer votre luminaire.
Chaque luminaire est préparé à la demande plutôt que prélevé d’un stock. Ce délai couvre la préparation, l’assemblage et le contrôle de la pièce. Selon la configuration choisie et la charge de l’atelier, certaines commandes peuvent être expédiées plus tôt. Le délai affiché est une estimation prudente ; le transport s’ajoute ensuite selon votre destination.
Les suspensions sont proposées en Solo, Duo ou Trio. Les compositions lustre existent avec cinq ou six sorties, selon le modèle.
Oui. Six couleurs de câble sont proposées : blanc, noir, gris, rouge, jaune moutarde et miel doré.
Oui. Plusieurs rosaces et pavillons sont proposés selon le type de composition. Les finitions sont présentées séparément des lampes.
Les luminaires sont compatibles G9 et conçus pour une lumière chaude de 2700 K. Reportez-vous à la fiche du modèle choisi pour les détails.
APRÈS VOTRE CHOIX
Des repères clairs, de la validation de la commande jusqu’à sa réception.
Chaque luminaire est préparé selon la configuration choisie après validation de la commande. Le délai applicable est indiqué au moment de l’achat ou dans votre confirmation.
La livraison est gratuite dans les zones desservies par la boutique. Les options disponibles pour votre adresse sont affichées au moment du paiement.
Lorsque votre commande est expédiée, les informations de suivi sont envoyées à l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.
Les conditions applicables sont détaillées sur la page Livraison et retours. Contactez-nous avant tout envoi afin que nous puissions vous accompagner.
FAIRE DURER LA LUMIÈRE
Quelques gestes simples pour installer et préserver votre luminaire.
L’installation électrique doit être réalisée par un professionnel qualifié, conformément aux règles applicables dans votre pays.
Utilisez un chiffon doux et sec. Évitez les produits abrasifs, les solvants et l’humidité directe sur les composants électriques.
Certaines pièces et finitions peuvent évoluer. Contactez le support avec la référence de votre modèle pour vérifier les possibilités compatibles.
Écrivez à contact@lumis-atelier.com avec votre numéro de commande, la référence du modèle et une photo de la pièce concernée.
BESOIN D’AIDE ?
Notre équipe peut vous aider à choisir une famille, une composition ou une finition adaptée à votre espace.