Handelsbetingelser

Artikel 1 — Identifikation af sælger

Denne side er udgivet af virksomheden LUMIS værksted, mærke af håndværksmæssige skulpturelle lamper.

Artikel 2 — Anvendelsesområde

Disse generelle salgsbetingelser (CGV) gælder for enhver ordre, der afgives på LUMIS Atelier-webstedet af en ikke-professionel forbruger. Enhver ordre indebærer en uforbeholden accept af disse generelle vilkår og betingelser.

Artikel 3 — Produkter

LUMIS Atelier tilbyder håndlavede skulpturelle lamper på efterspørgsel, i henhold til de specifikationer, som kunden har valgt ved bestilling (farver, format). Hver lampe produceres individuelt efter modtagelse og bekræftelse af ordren.

Fotografierne og billederne af produkterne præsenteres til illustrative formål. Der kan forekomme små farvevariationer mellem skærmen og det faktiske produkt, som er iboende til den håndværksmæssige fremstillingsproces.

Artikel 4 — Pris

Priserne er angivet i euro, alle afgifter inkluderet (TTC). Levering er tilbydes for det franske fastland og Europa (EU + UK). For internationale ordrer uden for EU tillægges et fast gebyr på €9,99 anvende. LUMIS Atelier forbeholder sig retten til at ændre sine priser til enhver tid, idet det er underforstået, at den anvendte pris er den, der er gældende på tidspunktet for validering af ordren.

Artikel 5 — Bestilling og forudbestilling

LUMIS Atelier-produkter er tilgængelige i forudbestil. Betalingen opkræves ved validering af ordren, inden produktionen påbegyndes. En ordrebekræftelse sendes via e-mail med angivelse af den estimerede fremstillingstid.

LUMIS Atelier forbeholder sig retten til at afvise enhver ordre af legitime årsager (produkt ikke tilgængeligt, betalingsproblem, unormal ordre).

Artikel 6 — Fremstilling og leveringstid

Hver lampe, der fremstilles efter ordre, er fremstillingstiden 2 til 4 uger fra ordrebekræftelsen. Levering sker herefter inden for transportørens sædvanlige frister.

Disse frister er vejledende. Ved væsentlig overskridelse vil kunden blive informeret via e-mail.

Artikel 7 — Fortrydelsesret og fortrydelsesret

Vigtig information: I overensstemmelse med artikel L221-28 3° i forbrugerkodeksen, fortrydelsesretten på 14 dage gælder ikke til varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller tydeligt personliggjorte. Da LUMIS Atelier-lamper fremstilles på bestilling i henhold til den farve og det format, kunden har valgt, falder de ind under denne undtagelse.

Annullering før produktionsstart

Hvis kunden ønsker at annullere sin ordre før starten af produktionen (inden for 48 timer efter ordrebekræftelse), vil LUMIS Atelier udføre fuld tilbagebetaling af det indbetalte beløb.

Annullering efter produktionsstart

Når først fremstillingen er startet (efter 48 timers bekræftelse), kan LUMIS Atelier ikke længere stoppe produktionsprocessen. Ved aflysning på dette trin tilbagebetales pr 70 % af det samlede beløb vil blive gennemført. De resterende 30 % dækker allerede afholdte råvare- og fremstillingsomkostninger.

Tilbagebetalingen vil ske med samme betalingsmetode, som blev brugt ved bestilling, inden for 14 dage.

Artikel 8 — Garantier og mangler

LUMIS Atelier garanterer sine produkter mod fabrikationsfejl (lovlig garanti for overensstemmelse — art. L217-4 til L217-14 i forbrugerkoden). I tilfælde af en påvist defekt kan kunden anmode om ombytning eller fuld tilbagebetaling ved at kontakte kundeservice inden for 30 dage efter modtagelsen.

Garantien dækker ikke skader som følge af forkert brug, tab eller normal slitage.

Artikel 9 — Kundeservice og tvister

For spørgsmål eller klager: kontaktformular.

I tilfælde af en tvist, der ikke er løst i mindelighed, kan kunden ty til forbrugermægling. I overensstemmelse med europæisk forordning nr. 524/2013 er online tvistbilæggelsesplatformen tilgængelig for: ec.europa.eu/consumers/odr

Disse generelle vilkår og betingelser er underlagt fransk lov.