Levering og retur

Levering

Tidsfrister

Ettersom lampene våre produseres på forespørsel, følger hver bestilling denne prosessen:

• Produksjon: 2 til 4 uker fra ordrebekreftelse
• Forsendelse: 2 til 5 virkedager avhengig av destinasjon

Du vil motta en bekreftelses-e-post så snart pakken din er sendt, med et sporingsnummer.

Leveringsområder

• Metropolitan France – Gratis
• Europa (EU) – Gratis
• Internasjonalt (ikke-EU) – €9,99

Ordresporing

En sporingslenke sendes til deg på e-post ved forsendelse. I tilfelle et problem, kontakt oss via kontaktskjemaet.

Avbestilling og refusjon

Våre lamper er laget etter mål i henhold til ditt valg av farger og format. De faller inn i kategorien varer laget i henhold til forbrukerens spesifikasjoner (art. L221-28 i forbrukerkoden), som ikke gjelder 14-dagers angrerett.

Annullering innen 48 timer

Hvis du ønsker å kansellere bestillingen din innen 48 timer etter start av refusjon), gir vi deg en 100 %.

For å kansellere, kontakt oss umiddelbart via kontaktskjemaet som spesifiserer bestillingsnummeret ditt.

Avbestilling etter 48 timer (produksjon pågår)

Når produksjonen har startet, er det ikke lenger mulig å stoppe produksjonsprosessen. I dette tilfellet:

• Refusjon på 70 % av det totale beløpet
• De 30 % som beholdes dekker allerede påløpte råvarer og produksjonskostnader
• Refusjonen gjøres med samme betalingsmiddel, innen 14 dager

Skadd eller defekt produkt

Hvis du mottar et produkt skadet under transport eller med en produksjonsfeil:

• Kontakt oss innen 30 dager etter mottak
• Legg ved bilder av produktet og emballasjen
• Vi organiserer erstatning eller full refusjon for vår regning

Ofte stilte spørsmål

Kan jeg endre bestillingen min etter validering?

Endringer (farger, format) er mulig innen 48 timer etter bestilling, forutsatt at produksjonen ikke har startet ennå. Kontakt oss raskt.

Kan bestillingen min leveres utenfor Frankrike?

Ja, vi leverer hvor som helst i verden. Levering er gratis for Frankrike og Europa (EU + Storbritannia). For bestillinger utenfor EU gjelder en fast fraktkostnad på €9,99.