Generelle vilkår og betingelser

Artikkel 1 – Identifikasjon av selger

Denne siden er publisert av selskapet LUMIS verksted, merke av håndverksskulpturelle lamper.

Artikkel 2 – Anvendelsesområde

Disse generelle salgsbetingelsene (CGV) gjelder for enhver bestilling plassert på LUMIS Atelier-nettstedet av en ikke-profesjonell forbruker. Enhver bestilling innebærer uforbeholden aksept av disse generelle vilkårene og betingelsene.

Artikkel 3 – Produkter

LUMIS Atelier tilbyr håndlagde skulpturelle lamper på forespørsel, i henhold til spesifikasjonene valgt av kunden ved bestilling (farger, format). Hver lampe produseres individuelt etter mottak og bekreftelse av bestillingen.

Fotografiene og bildene av produktene er presentert for illustrative formål. Små fargevariasjoner kan forekomme mellom skjermen og det faktiske produktet, iboende til den håndverksmessige produksjonsprosessen.

Artikkel 4 – Pris

Prisene er angitt i euro, alle avgifter inkludert (TTC). Levering er tilbys for fastlands-Frankrike og Europa (EU + Storbritannia). For internasjonale bestillinger utenfor EU, et fast gebyr på €9,99 søke. LUMIS Atelier forbeholder seg retten til å endre sine priser når som helst, forutsatt at prisen som brukes er den som er i kraft på tidspunktet for validering av bestillingen.

Artikkel 5 – Bestilling og forhåndsbestilling

LUMIS Atelier-produkter er tilgjengelige i forhåndsbestille. Betalingen innkreves ved validering av bestillingen, før produksjonsstart. En ordrebekreftelse sendes på e-post, som spesifiserer estimert produksjonstid.

LUMIS Atelier forbeholder seg retten til å avvise enhver bestilling av legitime årsaker (produkt ikke tilgjengelig, betalingsproblem, unormal bestilling).

Artikkel 6 — Produksjon og leveringstid

Hver lampe som produseres etter bestilling, er produksjonstiden 2 til 4 uker fra ordrebekreftelsen. Levering skjer da innenfor transportørens vanlige frister.

Disse fristene er veiledende. Ved vesentlig overskridelse vil kunden bli informert på e-post.

Artikkel 7 – Angrerett og kansellering

Viktig informasjon: I samsvar med artikkel L221-28 3° i forbrukerloven, angrerett på 14 dager gjelder ikke til varer laget i henhold til forbrukerens spesifikasjoner eller tydelig personaliserte. Siden LUMIS Atelier-lamper lages på bestilling i henhold til fargen og formatet kunden har valgt, faller de inn under dette unntaket.

Kansellering før produksjonsstart

Hvis kunden ønsker å kansellere sin bestilling før produksjonsstart (innen 48 timer etter ordrebekreftelse), vil LUMIS Atelier utføre full refusjon av det innbetalte beløpet.

Kansellering etter produksjonsstart

Når produksjonen har startet (etter 48 timer etter bekreftelse), kan ikke LUMIS Atelier stoppe produksjonsprosessen lenger. Ved avbestilling på dette stadiet refunderes det 70 % av totalbeløpet vil bli gjennomført. De resterende 30 % dekker allerede påløpte råvare- og produksjonskostnader.

Tilbakebetalingen vil skje med samme betalingsmåte som ble brukt ved bestilling, innen 14 dager.

Artikkel 8 – Garantier og mangler

LUMIS Atelier garanterer sine produkter mot produksjonsfeil (lovlig garanti for samsvar — art. L217-4 til L217-14 i forbrukerloven). Ved påvist mangel kan kunden be om erstatning eller full refusjon ved å kontakte kundeservice innen 30 dager etter mottak.

Garantien dekker ikke skade som følge av feilbruk, fall eller normal slitasje.

Artikkel 9 – Kundeservice og tvister

For spørsmål eller klager: kontaktskjema.

Ved en tvist som ikke er løst i minnelighet, kan kunden ty til forbrukermekling. I samsvar med europeisk forordning nr. 524/2013 er den nettbaserte tvisteløsningsplattformen tilgjengelig for: ec.europa.eu/consumers/odr

Disse generelle vilkårene og betingelsene er underlagt fransk lov.