Levering & retourneren

Levering

Deadlines

Omdat onze lampen op aanvraag worden vervaardigd, volgt elke bestelling dit proces:

Productie: 2 tot 4 weken vanaf orderbevestiging
Verzending: 2 tot 5 werkdagen, afhankelijk van de bestemming

Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je pakket is verzonden, met een trackingnummer.

Bezorggebieden

Metropolitaans Frankrijk — Gratis
Europa (EU) — Vrij
Internationaal (niet-EU) — € 9,99

Bestelling volgen

Bij verzending wordt u per e-mail een trackinglink toegestuurd. Neem in geval van een probleem contact met ons op via het contactformulier.

Annulering en terugbetaling

Onze lampen worden op maat gemaakt volgens uw keuze van kleuren en formaat. Ze vallen in de categorie goederen die zijn gemaakt volgens de specificaties van de consument (art. L221-28 van de Consumentenwet), waarvoor het herroepingsrecht van 14 dagen niet van toepassing is.

Annulering binnen 48 uur

Als u uw bestelling binnen 48 uur na bevestiging (vóór de start van de productie) wilt annuleren, bieden wij een volledige terugbetaling van 100%.

Om Als u wilt annuleren, neem dan onmiddellijk contact met ons op via het contactformulier met vermelding van uw bestelnummer.

Annulering na 48 uur (productie in uitvoering)

Zodra de productie is gestart, is het niet langer mogelijk om het productieproces te stoppen. In dit geval:

Terugbetaling van 70% van het totaalbedrag
De ingehouden 30% dekt de reeds gemaakte grondstoffen en productiekosten
De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel, binnen 14 dagen

Beschadigd of defect product

Als u een product ontvangt dat beschadigd is tijdens het transport of met een fabricagefout:

Neem binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons op
Voeg foto's toe van het product en de verpakking
Wij organiseren vervanging of volledige terugbetaling op onze kosten

Veelgestelde vragen

Kan ik mijn bestelling na validatie wijzigen?

Wijzigingen (kleuren, formaat) zijn mogelijk binnen 48 uur na bestelling, op voorwaarde dat de productie nog niet is gestart. Neem snel contact met ons op.

Kan mijn bestelling buiten Frankrijk geleverd worden?

Ja, wij leveren overal ter wereld. Levering is gratis voor Frankrijk en Europa (EU + VK). Voor bestellingen buiten de EU gelden vaste verzendkosten van € 9,99.