Privacybeleid

1. Gegevensbeheerder

LUMIS Atelier is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens die via deze site worden verzameld. Voor vragen over uw gegevens kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier.

2. Gegevens verzameld

Tijdens een bestelling

Voor- en achternaam
E-mailadres
Afleveradres
Betalingsgegevens (rechtstreeks verwerkt door onze beveiligde dienstverlener – LUMIS Atelier heeft geen toegang tot uw bankgegevens)

Via ons contactformulier

Naam, voornaam, e-mailadres
De inhoud van uw bericht

Browsegegevens

Cookies voor sitebeheer
Geanonimiseerde analytische gegevens (bezochte pagina's, duur van bezoek)

3. Doel van de verwerking

Uw gegevens worden verzameld en verwerkt voor:

Verwerk en bezorg uw bestelling
Stuur u een bestelbevestiging en tracking
Beantwoord uw vragen en verzoeken
Onze site en onze service verbeteren (geanonimiseerde gegevens)
Respecteer onze wettelijke verplichtingen (boekhouding, rechtszaken)

4. Rechtsgrondslag voor verwerking

Uitvoering van een contract — voor orderverwerking
Legitiem belang — voor het verbeteren van de service
Wettelijke verplichting — voor boekhouding en belastingen
Toestemming — voor marketingcommunicatie (indien van toepassing)

5. Houdbaarheid

Bestelgegevens: 10 jaar (boekhoudplicht)
Contactgegevens: 3 jaar vanaf het laatste contact
Analytische cookies: maximaal 13 maanden

6. Gegevens delen

LUMIS Atelier verkoopt nooit uw persoonlijke gegevens. Ze kunnen alleen worden gedeeld met:

Onze betalingsprovider (beveiligde verwerking)
Onze vervoerder (levering van uw bestelling)
Shopify (hosting en winkelbeheer)

Deze dienstverleners zijn onderworpen aan strikte vertrouwelijkheidsverplichtingen en kunnen uw gegevens alleen gebruiken voor de doeleinden waarvoor deze aan hen zijn doorgegeven.

7. Uw rechten

In overeenstemming met de AVG heeft u de volgende rechten:

Recht van toegang — verkrijg een kopie van uw gegevens
Recht op rectificatie — corrigeer onnauwkeurige gegevens
Recht op verwijdering — verwijder uw gegevens (onder voorwaarden)
Recht op portabiliteit: ontvang uw gegevens in een gestructureerd formaat
Recht van bezwaar — bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier. U kunt ook een klacht indienen bij de CNIL (cnil.fr).

8. Cookies

De LUMIS Atelier-site maakt gebruik van cookies die strikt noodzakelijk zijn voor de werking van de site (sessie, winkelmandje) en anonieme analytische cookies om de gebruikerservaring te verbeteren. U kunt het gebruik van niet-essentiële cookies configureren via de toestemmingsbanner die tijdens uw eerste bezoek wordt weergegeven.