Algemene voorwaarden
Artikel 1 — Identificatie van de verkoper
Deze site wordt uitgegeven door het bedrijf LUMIS Atelier, een merk van ambachtelijke sculpturale lampen.
Contact: via ons contactformulier
Artikel 2 — Toepassingsgebied
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (CGV) zijn van toepassing op elke bestelling die op de LUMIS Atelier-site wordt geplaatst door een niet-professionele consument. Elke bestelling impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden.
Artikel 3 — Producten
LUMIS Atelier biedt sculpturale lampen aan, handgemaakt op aanvraag, volgens de specificaties gekozen door de klant bij de bestelling (kleuren, formaat). Elke lamp wordt individueel geproduceerd na ontvangst en bevestiging van de bestelling.
De foto's en afbeeldingen van de producten worden ter illustratie gepresenteerd. Er kunnen kleine kleurvariaties bestaan tussen het scherm en het daadwerkelijke product, inherent aan het ambachtelijke productieproces.
Artikel 4 — Prijs
De prijzen zijn aangegeven in euro's, inclusief alle belastingen (TTC). Levering is gratis voor het vasteland van Frankrijk en Europa (EU + VK). Voor internationale bestellingen buiten de EU geldt een vast tarief van € 9,99. LUMIS Atelier behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen, met dien verstande dat de toegepaste prijs de prijs is die van kracht was op het moment van validatie van de bestelling.
Artikel 5 — Bestellen en vooraf bestellen
LUMIS Atelier-producten zijn beschikbaar voor voorbestelling. De betaling wordt geïnd na validatie van de bestelling, vóór aanvang van de productie. Er wordt per e-mail een orderbevestiging verzonden, waarin de geschatte productietijd wordt vermeld.
LUMIS Atelier behoudt zich het recht voor om elke bestelling te weigeren om legitieme redenen (product niet beschikbaar, betalingsprobleem, abnormale bestelling).
Artikel 6 — Productietijd en levering
Elke lamp die na bestelling wordt vervaardigd, bedraagt 2 tot 4 weken vanaf de orderbevestiging. Levering vindt dan plaats binnen de gebruikelijke termijnen van de vervoerder.
Deze termijnen zijn indicatief. In geval van een aanzienlijk eigen risico wordt de klant per e-mail geïnformeerd.
Artikel 7 — Herroepingsrecht en annulering
Belangrijke informatie: In overeenstemming met artikel L221-28 3° van het Consumentenwetboek is het herroepingsrecht van 14 dagen niet van toepassing op goederen die zijn vervaardigd volgens de specificaties van de consument of die duidelijk gepersonaliseerd zijn. Omdat LUMIS Atelier-lampen op bestelling worden vervaardigd volgens de door de klant gekozen kleur en formaat, vallen ze onder deze uitzondering.
Annulering vóór aanvang van de productie
Als de klant zijn bestelling voor aanvang van de productie (binnen 48 uur na de orderbevestiging) wil annuleren, zal LUMIS Atelier een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag verzorgen.
Annulering na lancering productie
Zodra de productie is gestart (na 48 uur bevestiging), kan LUMIS Atelier het productieproces niet langer stopzetten. Als u in dit stadium annuleert, wordt 70% van het totale bedrag terugbetaald. De resterende 30% dekt de reeds gemaakte grondstof- en productiekosten.
De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel dat is gebruikt bij de bestelling, binnen 14 dagen.
Artikel 8 — Garanties en defecten
LUMIS Atelier garandeert zijn producten tegen fabricagefouten (wettelijke garantie van conformiteit - art. L217-4 tot L217-14 van de Consumentenwet). In het geval van een bewezen defect kan de klant om vervanging of volledige terugbetaling verzoeken door binnen 30 dagen na ontvangst contact op te nemen met de klantenservice.
De garantie dekt geen schade als gevolg van verkeerd gebruik, een val of normale slijtage.
Artikel 9 — Klantenservice en geschillen
Voor vragen of klachten: contactformulier.
In geval van een geschil dat niet minnelijk wordt opgelost, kan de klant kan een beroep worden gedaan op consumentenbemiddeling. In overeenstemming met de Europese Verordening nr. 524/2013 is het online platform voor geschillenbeslechting toegankelijk op: ec.europa.eu/consumers/odr
Deze Algemene Voorwaarden zijn onderworpen aan de Franse wetgeving.