Consegna e resi

Consegna

Scadenze

Poiché le nostre lampade sono prodotte su richiesta, ogni ordine segue questo processo:

Produzione: da 2 a 4 settimane dalla conferma dell'ordine
Spedizione: da 2 a 5 giorni lavorativi a seconda della destinazione

Riceverai un'e-mail di conferma non appena il pacco verrà spedito, con un numero di tracciamento.

Aree di consegna

Francia metropolitana: Libera
Europa (UE) — Libera
Internazionale (non UE) — € 9,99

Tracciamento dell'ordine

Un collegamento per il tracciamento ti verrà inviato via e-mail al momento della spedizione. In caso di problemi, contattaci tramite il modulo di contatto.

Annullamento e rimborso

Le nostre lampade sono realizzate su misura in base alla scelta dei colori e del formato. Rientrano nella categoria dei beni confezionati secondo le specifiche del consumatore (art. L221-28 del Codice del Consumo), per i quali non si applica il diritto di recesso di 14 giorni.

Annullamento entro 48 ore

Se desideri annullare il tuo ordine entro 48 ore dalla conferma (prima dell'inizio della produzione), forniamo un rimborso completo al 100%.

A annulla, contattaci immediatamente tramite il modulo di contatto specificando il numero dell'ordine.

Annullamento dopo 48 ore (produzione in corso)

Una volta iniziata la produzione, non è più possibile interrompere il processo produttivo. In questo caso:

Rimborso del 70% dell'importo totale
Il 30% trattenuto copre le materie prime e i costi di produzione già sostenuti
Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento, entro 14 giorni

Prodotto danneggiato o difettoso

Se ricevi un prodotto danneggiato durante il trasporto o con un difetto di fabbricazione:

Contattaci entro 30 giorni dal ricevimento
Allega foto del prodotto e della confezione
Organizziamo la sostituzione o il rimborso completo a nostre spese

Domande frequenti

Posso modificare il mio ordine dopo la convalida?

Le modifiche (colori, formato) sono possibili entro 48 ore dall'ordine, a condizione che la produzione non sia ancora iniziata. Contattaci rapidamente.

Il mio ordine può essere consegnato fuori dalla Francia?

Sì, consegniamo in qualsiasi parte del mondo. La consegna è gratuita per la Francia e l'Europa (UE + Regno Unito). Per gli ordini al di fuori dell'UE si applica un costo di spedizione forfettario di € 9,99.