Termini e Condizioni Generali
Articolo 1 — Identificazione del venditore
Questo sito è pubblicato dalla società LUMIS Atelier, un marchio di lampade scultoree artigianali.
Contatto: tramite il nostro modulo di contatto
Articolo 2 — Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) si applicano a qualsiasi ordine effettuato su LUMIS Sito Atelier di un consumatore non professionista. Qualsiasi ordine implica l'accettazione senza riserve delle presenti Condizioni Generali.
Articolo 3 — Prodotti
LUMIS Atelier offre lampade scultoree realizzate artigianalmente su richiesta, secondo le specifiche scelte dal cliente al momento dell'ordine (colori, formato). Ogni lampada viene prodotta individualmente dopo il ricevimento e la conferma dell'ordine.
Le fotografie e le immagini dei prodotti sono presentate a scopo illustrativo. Potrebbero esistere leggere variazioni di colore tra lo schermo e il prodotto reale, inerenti al processo di produzione artigianale.
Articolo 4 - Prezzo
I prezzi sono indicati in euro, tasse incluse (TTC). La consegna è gratuita per la Francia continentale e l'Europa (UE + Regno Unito). Per gli ordini internazionali al di fuori dell'UE si applica una tariffa forfettaria di € 9,99. LUMIS Atelier si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che il prezzo applicato è quello in vigore al momento della convalida dell'ordine.
Articolo 5 — Ordine e preordine
I prodotti LUMIS Atelier sono disponibili per il preordine. Il pagamento viene riscosso al momento della convalida dell'ordine, prima dell'inizio della produzione. Una conferma d'ordine viene inviata via e-mail, specificando il tempo di produzione stimato.
LUMIS Atelier si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine per motivi legittimi (prodotto non disponibile, problema di pagamento, ordine anomalo).
Articolo 6 - Tempi di produzione e consegna
Ogni lampada viene prodotta dopo l'ordine, il tempo di produzione è da 2 a 4 settimane dalla conferma dell'ordine. La consegna avviene quindi entro i termini abituali del corriere.
Questi termini sono indicativi. In caso di franchigia significativa, il cliente sarà informato via e-mail.
Articolo 7 — Diritto di recesso e cancellazione
Informazioni importanti: Ai sensi dell'articolo L221-28 3° del Codice del Consumo, il diritto di recesso di 14 giorni non si applica ai beni confezionati secondo le indicazioni del consumatore o chiaramente personalizzati. Poiché le lampade LUMIS Atelier sono prodotte su ordinazione in base al colore e al formato scelti dal cliente, rientrano in questa eccezione.
Annullamento prima dell'inizio della produzione
Se il cliente desidera annullare il suo ordine prima dell'inizio della produzione (entro 48 ore dalla conferma dell'ordine), LUMIS Atelier fornirà un rimborso completo dell'importo pagato.
Annullamento dopo il lancio produzione
Una volta iniziata la produzione (dopo 48 ore dalla conferma), LUMIS Atelier non può più interrompere il processo di produzione. In caso di cancellazione in questa fase, verrà effettuato un rimborso del 70% dell'importo totale. Il restante 30% copre i costi delle materie prime e di produzione già sostenuti.
Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine, entro 14 giorni.
Articolo 8 — Garanzie e difetti
LUMIS Atelier garantisce i propri prodotti contro i difetti di fabbricazione (garanzia legale di conformità — artt. da L217-4 a L217-14 del Codice del Consumo). In caso di difetto accertato, il cliente può richiedere la sostituzione o il rimborso completo contattando il servizio clienti entro 30 giorni dal ricevimento.
La garanzia non copre i danni derivanti da uso improprio, caduta o normale usura.
Articolo 9 — Servizio clienti e controversie
Per qualsiasi domanda o reclamo: Modulo di contatto.
In caso di controversia non risolta amichevolmente, il il cliente può ricorrere alla mediazione del consumo. Ai sensi del regolamento europeo n. 524/2013, la piattaforma di risoluzione delle controversie online è accessibile all'indirizzo: ec.europa.eu/consumers/odr
Le presenti Condizioni Generali sono soggette alla legge francese.