Entrega y devoluciones

Entrega

Plazos

Como nuestras lámparas se fabrican bajo demanda, cada pedido sigue este proceso:

Fabricación: 2 a 4 semanas desde la confirmación del pedido
Envío: 2 a 5 días laborables según destino

Recibirás un correo electrónico de confirmación tan pronto como se envíe tu paquete, con un número de seguimiento.

Zonas de entrega

Francia metropolitana: Gratis
Europa (UE): Gratis
Internacional (fuera de la UE): 9,99 €

Seguimiento del pedido

Se le enviará un enlace de seguimiento por correo electrónico al realizar el envío. En caso de problema, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.

Cancelación y reembolso

Nuestras lámparas se fabrican a medida según su elección de colores y formato. Se incluyen en la categoría de bienes fabricados según las especificaciones del consumidor (art. L221-28 del Código del Consumo), para los cuales no se aplica el derecho de desistimiento de 14 días.

Cancelación dentro de las 48 horas

Si desea cancelar su pedido dentro de las 48 horas siguientes a la confirmación (antes del inicio de la fabricación), le ofrecemos un reembolso completo del 100 %.

cancelar, contáctenos inmediatamente a través del formulario de contacto especificando su número de pedido.

Cancelación después de 48 horas (fabricación en curso)

Una vez iniciada la fabricación, ya no es posible detener el proceso de producción. En este caso:

Reembolso del 70% del importe total
El 30% retenido cubre materias primas y costes de fabricación ya incurridos
El reembolso se realiza por el mismo medio de pago, en un plazo de 14 días

Producto dañado o defectuoso

Si recibes un producto dañado durante el transporte o con algún defecto de fabricación:

Contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la recepción
Adjuntar fotos del producto y embalaje
Organizamos el reemplazo o el reembolso completo por nuestra cuenta

Preguntas frecuentes

¿Puedo modificar mi pedido después de la validación?

Se permiten modificaciones (colores, formato) dentro de las 48 horas posteriores al pedido, siempre que la fabricación aún no haya comenzado. Contáctanos rápidamente.

¿Mi pedido se puede entregar fuera de Francia?

Sí, realizamos entregas en cualquier parte del mundo. La entrega es gratuita para Francia y Europa (UE + Reino Unido). Para pedidos fuera de la UE, se aplica un coste de envío fijo de 9,99 €.