Política de privacidad

1. Controlador de datos

LUMIS Atelier es responsable del procesamiento de sus datos personales recopilados a través de este sitio. Para cualquier consulta relacionada con sus datos, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.

2. Datos recopilados

Durante un pedido

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Información de pago (procesada directamente por nuestro proveedor de servicios seguros; LUMIS Atelier no tiene acceso a sus datos bancarios)

A través de nuestro formulario de contacto

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Cookies de funcionamiento del sitio
Datos analíticos anonimizados (páginas visitadas, duración de la visita)

3. Finalidad del tratamiento

Tus datos son recogidos y tratados para:

Procesar y entregar su pedido
Enviarle confirmación y seguimiento de su pedido
Responder a tus dudas y peticiones
Mejorar nuestro sitio y nuestro servicio (datos anónimos)
Respetar nuestras obligaciones legales (contabilidad, litigios)

4. Base jurídica para el tratamiento

Ejecución de un contrato — para el procesamiento de pedidos
Interés legítimo — para mejorar el servicio
Obligación legal: para contabilidad y fiscalidad
Consentimiento: para comunicaciones de marketing (si corresponde)

5. Vida útil

Datos del pedido: 10 años (obligación contable)
Datos de contacto: 3 años desde el último contacto
Cookies analíticas: 13 meses máximo

6. Intercambio de datos

LUMIS Atelier nunca vende sus datos personales. Sólo se pueden compartir con:

Nuestro proveedor de pagos (procesamiento seguro)
Nuestro transportista (entrega de su pedido)
Shopify (alojamiento y gestión de tiendas)

Estos proveedores de servicios están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad y sólo pueden utilizar sus datos para los fines para los que les son transmitidos.

7. Tus derechos

De acuerdo con el RGPD, tienes los siguientes derechos:

Derecho de acceso — obtener una copia de tus datos
Derecho de rectificación — corregir datos inexactos
Derecho de supresión — eliminar tus datos (bajo condiciones)
Derecho a la portabilidad: recibe tus datos en un formato estructurado
Derecho de oposición: oponerse a determinado procesamiento

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través del formulario de contacto. También puede presentar una reclamación a la CNIL (cnil.fr).

8. Cookies

El sitio LUMIS Atelier utiliza cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión, cesta) y cookies analíticas anónimas para mejorar la experiencia del usuario. Puede configurar el uso de cookies no esenciales a través del banner de consentimiento que se muestra durante su primera visita.