Lieferung & Rücksendung

Lieferfristen

Fristen

Da unsere Lampen auf Anfrage hergestellt werden, folgt jede Bestellung diesem Prozess:

Herstellung: 2 bis 4 Wochen ab Auftragsbestätigung
Versand: 2 bis 5 Werktage, je nach Bestimmungsort

Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Liefergebiete

Frankreichisches Mutterland – Kostenlos
Europa (EU) – Kostenlos
International (nicht EU) – 9,99 €

Auftragsverfolgung

Beim Versand wird Ihnen per E-Mail ein Link zur Sendungsverfolgung zugesandt. Im Falle eines Problems kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular.

Stornierung und Rückerstattung

Unsere Lampen werden nach Maß gefertigt entsprechend Ihrer Farb- und Formatwahl. Sie fallen in die Kategorie der Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt werden (Art. L221-28 des Verbraucherschutzgesetzes), für die das 14-tägige Widerrufsrecht nicht gilt.

Stornierung innerhalb von 48 Stunden

Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Bestätigung (vor Beginn der Herstellung) stornieren möchten, gewähren wir eine volle Rückerstattung von 100 %.

An Wenn Sie stornieren möchten, kontaktieren Sie uns umgehend über das Kontaktformular unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Stornierung nach 48 Stunden (Produktion läuft)

Sobald die Produktion begonnen hat, ist es nicht mehr möglich, den Produktionsprozess zu stoppen. In diesem Fall:

Rückerstattung von 70 % des Gesamtbetrages
Die einbehaltenen 30 % decken bereits angefallene Rohstoffe und Herstellungskosten ab
Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel innerhalb von 14 Tagen

Beschädigtes oder defektes Produkt

Wenn Sie ein Produkt erhalten, das während des Transports beschädigt wurde oder einen Herstellungsfehler aufweist:

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt
Fügen Sie Fotos des Produkts und der Verpackung bei
Wir organisieren einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung auf unsere Kosten

Häufig gestellte Fragen

Kann ich meine Bestellung nach der Bestätigung ändern?

Änderungen (Farben, Format) sind innerhalb von 48 Stunden nach Bestellung möglich, sofern die Fertigung noch nicht begonnen hat. Kontaktieren Sie uns schnell.

Kann meine Bestellung außerhalb Frankreichs geliefert werden?

Ja, wir liefern überall auf der Welt. Die Lieferung nach Frankreich und Europa (EU + UK) ist kostenlos. Bei Bestellungen außerhalb der EU fällt eine Versandkostenpauschale von 9,99 € an.