Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1 – Identifizierung des Verkäufers

Diese Website wird von der Firma LUMIS Atelier veröffentlicht, einer Marke für handgefertigte skulpturale Lampen.

Artikel 2 – Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (CGV) gelten für alle auf der Website aufgegebenen Bestellungen LUMIS Atelier-Website eines nicht professionellen Verbrauchers. Jede Bestellung setzt die vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus.

Artikel 3 – Produkte

LUMIS Atelier bietet handgefertigte skulpturale Lampen auf Anfrage an, entsprechend den vom Kunden bei der Bestellung gewählten Spezifikationen (Farben, Format). Jede Lampe wird einzeln nach Eingang und Bestätigung der Bestellung hergestellt.

Die Fotos und Abbildungen der Produkte dienen der Veranschaulichung. Zwischen dem Bildschirm und dem tatsächlichen Produkt können geringfügige Farbabweichungen auftreten, die auf den handwerklichen Herstellungsprozess zurückzuführen sind.

Artikel 4 – Preis

Die Preise sind in Euro angegeben, einschließlich aller Steuern (TTC). Die Lieferung erfolgt kostenlos für das französische Festland und Europa (EU + UK). Für internationale Bestellungen außerhalb der EU fällt eine Pauschale von 9,99 € an. LUMIS Atelier behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Es gilt jedoch der zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung gültige Preis.

Artikel 5 – Bestellung und Vorbestellung

Produkte von LUMIS Atelier können vorbestellt werden. Die Zahlung erfolgt bei Bestätigung der Bestellung vor Beginn der Fertigung. Per E-Mail wird eine Auftragsbestätigung mit Angabe der voraussichtlichen Herstellungszeit verschickt.

LUMIS Atelier behält sich das Recht vor, jede Bestellung aus berechtigten Gründen (Produkt nicht verfügbar, Zahlungsproblem, ungewöhnliche Bestellung) abzulehnen.

Artikel 6 – Herstellungszeit und Lieferung

Da jede Lampe nach der Bestellung hergestellt wird, beträgt die Herstellungszeit 2 bis 4 Wochen ab der Auftragsbestätigung. Die Lieferung erfolgt dann innerhalb der üblichen Fristen des Spediteurs.

Diese Fristen sind Richtwerte. Im Falle einer erheblichen Überschreitung wird der Kunde per E-Mail informiert.

Artikel 7 – Widerrufs- und Widerrufsrecht

Wichtige Informationen: Gemäß Artikel L221-28 3° des Verbraucherschutzgesetzes gilt das 14-tägige Widerrufsrecht nicht für Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert sind. Da LUMIS Atelier-Lampen auf Bestellung entsprechend der vom Kunden gewählten Farbe und dem gewünschten Format hergestellt werden, fallen sie unter diese Ausnahme.

Stornierung vor Produktionsbeginn

Wenn der Kunde seine Bestellung vor Produktionsbeginn stornieren möchte (innerhalb von 48 Stunden nach Auftragsbestätigung), erstattet LUMIS Atelier den gezahlten Betrag vollständig zurück.

Stornierung nach Produktionsbeginn Fertigung

Sobald die Fertigung begonnen hat (nach 48 Stunden Bestätigung), kann LUMIS Atelier den Produktionsprozess nicht mehr stoppen. Bei einer Stornierung zu diesem Zeitpunkt erfolgt eine Rückerstattung von 70 % des Gesamtbetrags. Die restlichen 30 % decken die bereits angefallenen Rohmaterial- und Herstellungskosten.

Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, innerhalb von 14 Tagen.

Artikel 8 – Garantien und Mängel

LUMIS Atelier garantiert, dass seine Produkte frei von Herstellungsfehlern sind (gesetzliche Konformitätsgarantie – Art. L217-4 bis L217-14 des Verbraucherschutzgesetzes). Im Falle eines nachgewiesenen Mangels kann der Kunde innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung verlangen, indem er sich an den Kundendienst wendet.

Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Missbrauch, Sturz oder normale Abnutzung entstehen.

Artikel 9 – Kundendienst und Streitigkeiten

Für Fragen oder Beschwerden: Kontaktformular.

De Im Falle einer nicht gelösten Streitigkeit Einvernehmlich kann der Kunde auf eine Verbraucherschlichtung zurückgreifen. Gemäß der europäischen Verordnung Nr. 524/2013 ist die Online-Streitbeilegungsplattform unter folgender Adresse erreichbar: ec.europa.eu/consumers/odr

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht.